Intake thuiszorg: wat kunt u verwachten?

Heeft u hulp of zorg aan huis nodig? Dan begint dat vaak met een intakegesprek. Tijdens dit gesprek bespreekt u met een zorgprofessional welke ondersteuning bij uw situatie past. De intake helpt om uw wensen, gezondheid en dagelijkse behoeften in kaart te brengen. Zo kan de zorg zo goed mogelijk aansluiten op uw leven thuis.

Wat is een intake voor thuiszorg?

Een intake is een kennismakings- en beoordelingsgesprek. Meestal komt een wijkverpleegkundige of andere medewerker bij u thuis. Samen bespreekt u welke handelingen u zelf kunt uitvoeren, waarbij u hulp nodig heeft en wat voor u belangrijk is.

De intake is niet alleen bedoeld om vast te stellen welke zorg nodig is. Het is ook een moment om vragen te stellen en te bespreken hoe de zorg in uw dagelijks leven kan worden ingepast.

Welke soorten zorg kunnen aan bod komen?

Thuiszorg kan verschillende vormen aannemen. Denk bijvoorbeeld aan:

• Persoonlijke verzorging: hulp bij bijvoorbeeld wassen, aankleden of naar bed gaan.
• Verpleging: zoals wondzorg, injecties of hulp bij medicatie.
• Huishoudelijke ondersteuning: hulp bij schoonmaken of andere huishoudelijke taken.
• Begeleiding: ondersteuning bij het organiseren van dagelijkse activiteiten of het behouden van structuur.
• Hulp voor mantelzorgers: bijvoorbeeld advies of tijdelijke vervanging van een mantelzorger.

Niet iedere zorgaanbieder levert al deze soorten ondersteuning. Ook kan de route voor het aanvragen verschillen. Verpleging en persoonlijke verzorging vallen vaak onder de zorgverzekering. Voor huishoudelijke hulp of begeleiding kunt u meestal terecht bij uw gemeente via de Wmo. Langdurige, intensieve zorg kan onder de Wet langdurige zorg (Wlz) vallen.

Hoe verloopt het intakegesprek?

De zorgprofessional bespreekt doorgaans uw gezondheid, uw dagelijkse routine en de hulp die u nodig heeft. Vaak komen de volgende onderwerpen aan bod:

• uw gezondheid, aandoeningen en eventuele beperkingen;
• welke activiteiten u zelfstandig kunt doen en waarbij ondersteuning nodig is;
• medicatie, hulpmiddelen en afspraken met andere zorgverleners;
• uw woonsituatie en eventuele risico’s in huis;
• de rol van familie, vrienden of andere mantelzorgers;
• uw voorkeuren, doelen en gewenste momenten voor zorg.

De professional kan ook bekijken of bepaalde handelingen veilig en verantwoord thuis kunnen worden uitgevoerd. Soms is aanvullend overleg met uw huisarts, behandelaar of gemeente nodig. Met uw toestemming kan de zorgaanbieder relevante informatie opvragen of delen.

Hoe bereidt u zich voor?

Een uitgebreide voorbereiding is niet noodzakelijk, maar het kan prettig zijn om vooraf na te denken over uw situatie. Schrijf bijvoorbeeld op:

• waar u op een gewone dag hulp bij nodig heeft;
• wat u graag zelf wilt blijven doen;
• welke zorg u al ontvangt en van wie;
• welke medicijnen u gebruikt;
• welke vragen u heeft over de zorg, planning of kosten.

U kunt iemand vragen bij het gesprek aanwezig te zijn, zoals een familielid, mantelzorger of vertrouwenspersoon. Dat kan helpen om informatie te onthouden en samen vragen te stellen.

Wat gebeurt er na de intake?

Na het gesprek bespreekt de zorgprofessional welke ondersteuning passend en haalbaar is. Bij wijkverpleging beoordeelt een wijkverpleegkundige de benodigde zorg. Daarna worden afspraken gemaakt over de soort zorg, de frequentie en de planning. U hoort ook wie uw contactpersoon is en wat u moet doen als uw situatie verandert.

Voor ondersteuning via de Wmo kan eerst een gesprek met de gemeente plaatsvinden. De gemeente onderzoekt dan welke hulp nodig is en welke mogelijkheden er zijn. Soms is een aparte aanvraag of beoordeling nodig voordat de ondersteuning kan starten.

Welke vragen kunt u stellen?

De intake is een goed moment om duidelijkheid te krijgen. U kunt bijvoorbeeld vragen:

• Welke zorg kan deze organisatie bieden?
• Wie komt er bij mij thuis en hoe wordt de planning afgesproken?
• Wat gebeurt er als mijn vaste zorgverlener afwezig is?
• Wie kan ik bellen met vragen of bij veranderingen?
• Hoe worden mijn gegevens vastgelegd en met wie worden ze gedeeld?
• Zijn er kosten of een eigen bijdrage waar ik rekening mee moet houden?

Uw wensen en privacy

U mag aangeven wat voor u belangrijk is, bijvoorbeeld vaste zorgmomenten, hulp van een zorgverlener met bepaalde ervaring of aandacht voor uw gewoonten en privacy. De zorgverlener bespreekt met u welke informatie nodig is en hoe die wordt gebruikt. U kunt altijd vragen stellen over uw dossier en over het delen van gegevens.

Een intake verplicht u niet automatisch om alle voorgestelde zorg af te nemen. Bespreek het als u twijfelt of als een voorstel niet goed bij uw situatie past. Soms is een andere vorm van ondersteuning mogelijk.

Wanneer kunt u thuiszorg aanvragen?

U kunt contact opnemen met een thuiszorgorganisatie, uw huisarts of uw gemeente om te bespreken waar u moet beginnen. Voor wijkverpleging kunt u vaak rechtstreeks contact opnemen met een wijkverpleegkundige of zorgaanbieder. Voor huishoudelijke hulp en begeleiding is de gemeente meestal het eerste aanspreekpunt. Welke route passend is, hangt af van het soort hulp dat u nodig heeft.

Heeft u snel zorg nodig na een ziekenhuisopname of doordat uw situatie plotseling is veranderd? Geef dat meteen aan bij de zorgaanbieder, het ziekenhuis of uw huisarts. Bij een medische noodsituatie belt u 112.

Goed voorbereid van start

Een intake voor thuiszorg brengt uw behoeften en mogelijkheden in kaart. Door open te vertellen wat goed gaat en waar u tegenaan loopt, kan de zorg beter aansluiten op uw dagelijks leven. Neem de tijd om uw vragen te stellen en bespreek wat u zelf wilt blijven doen. Zo werkt u samen met de zorgprofessional aan passende ondersteuning thuis.